Disponibilidad
Las compras que se realizan están sujetas a la confirmación de su de pago y disponibilidad antes de enviarse. Los envíos se realizan en el orden en que se reciben y se validan sus pagos, por tal motivo, podría suceder que el producto comprado no se encuentre disponible aun cuando el pago se haya realizado correctamente. Si al validarse el pago de una compra, alguno de los artículos de la misma no se encuentran disponibles, el cliente tiene las siguientes opciones:
- Pedir el cambio de los artículos por otros de igual valor. Éste valor no incluye los costos de envío registrados en la compra inicial ya que el nuevo(s) producto(s) seleccionado(s) serán enviados vía correo a la dirección especificada por el comprador.
- Pedir la devolución del valor del producto, si se compraron varios artículos, en el caso que sea el total del pedido, se anulará la compra y se realizará la devolución del total del pedido, si el cliente así lo desea.
Garantía
Debido a que Garden Green ofrece una asesoría personalizada (sin costo), debe de darse la germinación de las semillas, siempre y cuando se encuentre en óptimas condiciones para que esto se dé, ya que influyen diversos factores, como riego adecuado, microclima, desinfección de materiales, tipo de agua, entre otros, los cuales son imposibles controlar de nuestra parte.
Nosotros garantizamos que llevamos los controles adecuados y diferentes procesos de calidad para cada semilla, como lo son pruebas de germinación periódicas, manejo de lotes e inventarios y los distintos cuidados con las semillas recalcitrantes, por lo que te podemos asegurar que siempre recibirás una semilla en óptimas condiciones.
Gastos de Envío
El costo de su envío podrá variar acorde a su destino, peso o volumen en cada una de sus compras, si por algún motivo, se selecciona un destino al cual no esté habilitado por nuestras empresas transportadoras, y el pedido ya fue realizado, nos comunicaremos contigo para organizar la situación (ya que el valor del envío puede variar), en caso de tener alguna inquietud, favor comunicarse con nosotros a nuestra línea de WhatsApp 301 755 6810.
Contrato de Ventas
Garden Green se compromete a transferir y enviar al comprador los productos que inscribió en su orden de compra online, una vez se valide su pago y corroborado su existencia dentro del Stock.
• El comprador se compromete a pagar por los bienes seleccionados y sus servicios adjuntos como lo son: transporte de mercancía y costos financieros entre otros.
• El comprador acepta recibir los bienes comprados y pagados por él en su orden de compra online
• Los bienes se asumen recibidos por el comprador una vez son puestos en manos de la empresa transportadora. A partir de este momento todo riesgo de pérdida o daño de los bienes son responsabilidad del comprador.
• El comprador tiene el derecho de solicitar su número de guía para corroborar el despacho de su producto.
• El comprador tiene el derecho de verificar el estado de sus bienes adquiridos de acuerdo a las condiciones de la Garantía.
Medios de Pago
En Grupogardengreen.com te ofrecemos las plataformas de pago más conocidas en el mercado, cuentan con una enorme seguridad para que nuestros clientes estén tranquilos, sin embargo, todas estas plataformas son externas a nuestro sitio Web, por lo que dichas plataformas se hacen responsables del uso de los diferentes medios de pago.
Devoluciones
En Grupogardengreen.com, Gardengreen.com.co y Garden Green (Venta directa en cualquiera de nuestras plataformas), ninguno de nuestros productos tiene devolución o arrepentimiento de compra (productos ya pagados, pero aún no enviados) debido a las siguientes excepciones del derecho de retracto:
• Algunas semillas de nuestro portafolio son recalcitrantes (pierden su capacidad germinativa en un tiempo muy corto), si se tiene en cuenta la reserva de inventario y su posterior envío, no puede haber retracto de compra, ya que la semilla perdería su capacidad germinativa. (no es posible el retracto en contratos de adquisición de bienes perecederos).
• Las semillas, turbas y fertilizantes, tienen un estricto manejo y cuidado sanitario, por lo que una vez manipulado por fuera de nuestras instalaciones, no es posible su devolución, ya que tenemos que garantizar a nuestros clientes un excelente producto al momento de adquirirlo. (no es posible el retracto en contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez).
•Algunas de nuestras semillas solo se venden en periodos de cosecha, y Garden Green no cuenta con arboles sembrados de dichas especies o empresas proveedoras de dichas semillas, por lo que se debe de contratar personal de recolección de semillas de arboles nativos, lo que hace imposible el retracto de compra una vez hecho el pago. (no es posible el retracto en contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor).
• Aunque el principal rublo de Garden Green, es la producción y comercialización de semillas, fertilizantes y sustratos, también comercializa productos necesarios para siembra de semillas, como lo son germinadores, macetas, instrumentos de medición, entre otros, de estos no se posee un inventario, y son pedidos bajo medida y requerimiento de cada cliente, también cabe aclarar, que los distintos kits de germinación, son solicitados de manera personalizada a medida de cada empresa o persona natural, se producen bajo las condiciones, cantidades y características que dicho cliente lo requiera. (no es posible el retracto en los contratos de bienes personalizados o confeccionados de acuerdo a las especificaciones del consumidor).
• Finalmente, algunas de nuestras semillas, su cosecha puede verse afectada por los diferentes cambios de clima, por lo que sus precios fluctúan bruscamente en el tiempo, por dicho motivo, nuestras las cotizaciones son solamente validas por dos días, y así mismo, no se puede cambiar o cancelar la orden de compra. (no es posible el retracto en contratos de suministros de bienes o servicios cuando el precio está sujeto a fluctuaciones del mercado que no se puedan controlar).
Clausulas de Consentimiento Web
De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos y normas concordantes, se informa al Titular que, mediante el suministro y registro voluntario de sus datos en los canales habilitados en el Sitio Web, autoriza para que sean incorporados en una base de datos responsabilidad de Garden Green, siendo tratados con la finalidad de realizar gestión administrativa, marketing y prospección comercial.
Usted puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre los datos, mediante escrito dirigido a Garde Green, a la dirección de correo electrónico: info@grupogardengreen.com, indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar.
